İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 28 Aralık 2025
1. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman yönetim panelinizdeki 'Ayarlar > Abonelik' sekmesinden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi yapıldığında: • Bir sonraki dönem için ücret alınmaz • Mevcut ödenmiş döneminizin sonuna kadar tüm özellikleri kullanmaya devam edersiniz • Dönem sonunda hesabınız otomatik olarak Free plana düşer
2. İade Politikası
Sattığımız hizmet dijital, kopyalanamaz ve anında ifa edilen bir yazılım hizmeti olduğu için, Türkiye Cumhuriyeti yasaları (6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ) gereği ücret iadesi (refund) yapılmamaktadır. Kullanıcı, abonelik satın alarak bu şartı kabul etmiş sayılır.
3. İade Yapılan İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda, kullanıcının talebi üzerine inceleme yapılır ve haklı bulunursa iade işlemi başlatılır: • Sistemden kaynaklı teknik bir hata nedeniyle hizmetin 24 saatten uzun süre hiç verilememesi • Mükerrer (çift) ödeme alınması • Ödeme sonrası aboneliğin hiç aktif olmaması İade işlemi, ödeme yapılan karta 7-14 iş günü içinde yansıtılır.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi destek@cepmasa.com adresine: • Kayıtlı e-posta adresinizden • İşletme adınızı belirterek • İade nedeninizi açıklayarak gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 72 saat içinde değerlendirilecektir.
5. İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için: E-posta: destek@cepmasa.com Telefon: +90 505 028 30 18 Adres: BatıSitesi Mah. Cengiz Aytmatov Cd. No: 31, Yenimahalle, Ankara